内蒙古金旅假日旅行社有限公司 内部管理文件 文件编号：WP-013 版本：V1.0 发布日期：2026年3月前言骑马是内蒙古旅游最具代表性的体验项目，也是安全风险最高的活动之一。...
内蒙古金旅假日旅行社有限公司 内部管理文件 文件编号：WP-013 版本：V1.0 发布日期：2026年3月
前言
骑马是内蒙古旅游最具代表性的体验项目，也是安全风险最高的活动之一。金旅假日20年草原地接数据显示，骑马相关投诉和安全事件占草原活动总投诉量的40%以上，主要集中在三类问题：费用不透明（"50元一圈"实际只有5分钟，牵马费、超时费层层加码）、安全保障缺失（无头盔、无牵马员、使用未经训练的马匹）、体验低于预期（骑行时间短、路线单一、无文化讲解）。
金旅假日坚持"骑马不是拍照道具，而是走进游牧文化的入口"，将草原骑马从简单的"骑上去走一圈"升级为有安全保障、有文化内涵、有体验深度的核心产品环节。
本规范以 LB/T 028—2013《旅行社安全规范》 第5.4.5条（特种旅游安全保障）及 LB/T 073—2019《旅行社旅游产品质量优化要求》 第7.4.3条（高风险项目安全提示）为参考基准，结合内蒙古草原实际骑马场景编制。
适用范围：金旅假日所有旅游产品中涉及草原骑马体验的环节，覆盖希拉穆仁草原、辉腾锡勒草原、呼伦贝尔草原及其他合作草原牧场。
第一章 马场合作准入标准
1.1 准入资质要求
任何为金旅假日游客提供骑马服务的马场，须通过以下准入审核：
● 经营资质 金旅假日执行标准：持有效营业执照 + 旅游景区经营许可（或牧场经营许可） 说明：证照须在有效期内，每年核验一次
● 保险 金旅假日执行标准：投保公众责任险，每次事故赔偿限额≥100万元 说明：保单须覆盖骑马活动
● 马匹数量 金旅假日执行标准：用于游客骑乘的训练马≥15匹 说明：确保旺季接待能力
● 牵马员 金旅假日执行标准：专业牵马员≥10人，每匹骑乘马配1名牵马员 说明：牵马员须有≥2年骑马指导经验
● 场地条件 金旅假日执行标准：骑马路线提前勘察，无陡坡（>15度）、深坑、铁丝网、碎石等危险物 说明：路线须有固定标识，每月巡查一次
● 马具装备 金旅假日执行标准：鞍具完好无破损、马镫牢固、缰绳无断裂、头盔充足（供游客佩戴） 说明：马具每周检查，损坏立即更换 ● 应急条件 金旅假日执行标准：马场配备急救箱 + 应急车辆 + 最近医院联系方式 说明：急救箱药品在有效期内
● 通讯条件 金旅假日执行标准：骑行区域有手机信号覆盖或配备对讲机 说明：希拉穆仁部分深处区域信号弱，须配对讲机
● 兽医保障 金旅假日执行标准：有签约合作兽医或兽医站，30分钟内可到达 说明：马匹受伤或异常可及时处置
1.2 马场分级
● A级（优选马场） 标准：合作2年以上，零安全事故，游客满意度≥95%，马具装备新且齐全 适用产品：高端团、臻奢团、亲子团
● B级（合格马场） 标准：合作1年以上，无重大安全事故，游客满意度≥90% 适用产品：标准团、常规草原线路
● 观察级 标准：新入库马场或近期有投诉波动 适用产品：限量派团，加密检查频率
1.3 马场考察频率
每年5月（旺季前）：全面检查：马匹状况、马具装备、场地安全、牵马员资质、保险有效期、应急设备 旺季期间（6—9月）：每月抽查1次：重点检查马具磨损、牵马员服务态度、游客反馈 旺季结束后（10月）：年度评估：汇总全年安全记录、投诉数据、满意度，决定续约或淘汰
1.4 淘汰机制
以下情况立即终止合作：
发生游客骑马重伤事故且马场负主要责任
使用未经训练的生马/烈马供游客骑乘
强制向游客收取合同外费用
拒绝配合金旅假日安全检查
马匹出现严重疾病未及时隔离处置
第二章 马匹管理标准
2.1 骑乘马匹要求
品种：蒙古马为主（耐力好、性情温顺），经过系统调教的训练马 性情：性格温顺、不惊不躁，经过≥6个月的游客骑乘训练 年龄：4—15岁（蒙古马壮年期），过老或过幼的马匹不得用于游客骑乘 健康：每年至少1次兽医全面检查，有检疫记录；旺季前（5月）增加1次专项检查 禁用马匹：未经训练的生马、烈马、发情期母马、带病马、受伤未愈马、情绪激动的马匹
2.2 每日马匹出工检查
每天首批游客骑乘前，牵马员须完成以下检查：
□ 马匹精神状态正常，无萎靡或异常兴奋
□ 四肢行走正常，无跛行
□ 马蹄铁完好，无松动或脱落
□ 马鞍放置位置正确，鞍垫平整无异物
□ 肚带松紧适中（可插入一拳为准）
□ 缰绳无断裂、无磨损
□ 马镫完好，挂绳牢固
□ 马匹身上无伤口、无皮肤病
□ 当日饮水和饲料正常
2.3 马匹工作量限制
每日骑乘时长：单匹马每日载客骑行总时长不超过4小时 连续骑行：连续载客骑行不超过1.5小时，须休息≥30分钟 高温限制：气温≥35°C时，11:00—15:00停止马匹出工 负重限制：单匹蒙古马载客体重不超过100kg（含装备）
2.4 马匹淡季管理
10月至次年5月为淡季，马匹须在牧场自然放养休整
淡季期间安排兽医检查、蹄铁更换、驱虫防疫
旺季启用前须经过≥2周的恢复性训练，确保马匹重新适应载客骑行
第三章 马具装备标准
3.1 马具标准
● 马鞍 要求：西式鞍或改良蒙古鞍，鞍桥无裂纹，鞍座无破损，鞍垫厚实 检查频率：每次使用前检查
● 肚带 要求：皮革或尼龙材质，无断裂磨损，扣具牢固 检查频率：每次使用前检查
● 马镫 要求：金属材质，防滑底面，挂绳无磨损 检查频率：每周全面检查
● 缰绳 要求：皮革或编织绳，长度适中（约1.5米），无断裂 检查频率：每次使用前检查
● 马蹄铁 要求：定期更换（夏季约每6—8周），无松动脱落 检查频率：每日检查
● 牵马绳 要求：长约3米，棉麻或尼龙材质，牢固不易断 检查频率：每次使用前检查
3.2 游客安全装备
安全头盔：强制佩戴，马场须提供符合GB 811标准的安全头盔，数量≥骑乘马匹数量的1.2倍 护甲（马甲）：亲子团、研学团强制穿戴；标准团推荐穿戴 手套：提供防滑骑马手套，防止缰绳勒伤手掌（推荐配备） 鞋靴：须穿着封闭式鞋靴（运动鞋、靴子），禁止凉鞋、拖鞋、高跟鞋
3.3 马具更新淘汰
马鞍使用超过3年或出现裂纹，强制更换
缰绳、肚带出现任何磨损断裂迹象，立即更换
头盔出现裂纹或受过撞击，立即淘汰
每年旺季前（5月）对全部马具进行一次全面检查和更新
第四章 游客骑马资格与分级
4.1 禁止骑马人群
以下人群禁止参加骑马活动，无任何例外：
心脏病患者
高血压患者（未服药控制者）
孕妇
严重颈椎/腰椎疾病患者
醉酒者
3岁以下幼儿
体重超过100kg者
骨折未愈或近期接受过手术者
癫痫患者
4.2 游客骑马分级
● A级（全程牵马） 适用人群：3—9岁儿童、65岁以上老人、首次骑马的游客 骑行方式：牵马员全程牵行，慢步 骑行时长：≤30分钟 路线：平坦短线路（≤1.5km）
● B级（牵马+自行慢步） 适用人群：10—64岁、有基础骑马经验或经过教学后、身体状况良好 骑行方式：前半程牵马，后半程可自行慢步（牵马员步行跟随） 骑行时长：≤60分钟 路线：标准路线（≤3km）
● C级（自主骑行） 适用人群：有较丰富骑马经验、通过马场骑术评估 骑行方式：可自主慢步和小跑，牵马员骑马跟随 骑行时长：≤90分钟 路线：深度路线（≤5km）
特别说明：金旅假日常规跟团游产品以A级和B级骑行为主。C级骑行仅限有骑马经验的定制游或"马背上的大学"体系化马术课程。
4.3 特殊人群附加要求
3—9岁儿童：须由家长全程在旁，仅限A级牵马骑行，马匹选用最温顺的矮马 65岁以上老人：须签署特殊活动同意书，导游全程在侧，仅限A级牵马慢步（≤20分钟） 研学团（6—18岁）：体重超过90kg不得骑马；6—9岁全程牵马不得自行驾驭；每5名学员配1名牧民向导 首次骑马游客：骑马前须接受≥5分钟安全讲解和上马练习，确认掌握基本要领后方可出发
第五章 骑马前安全讲解与准备
5.1 安全讲解（强制执行，不可省略）
骑马前，导游须在马场集合区域向全体游客进行安全讲解，讲解时间不少于5分钟，内容包括：
必讲内容：
禁止骑马人群告知（逐条宣读，要求对号入座主动退出）
安全头盔的正确佩戴方法（现场演示，帮游客逐一检查松紧）
上马方法：从马匹左侧上马，左脚踩马镫、右手抓鞍前端、右脚跨过马背
下马方法：等马匹完全停稳，从左侧下马，双脚先脱镫
骑行姿势：身体保持正直微前倾，双手紧握缰绳，前脚掌踩马镫（不要整只脚伸入）
紧急制停口令：教会游客说"吁——"（蒙古语"Chu"），同时身体后仰、拉紧缰绳
马匹受惊时的应对：不要尖叫、不要松手、身体后仰拉缰绳、双腿夹紧马肚、大声呼喊牵马员
禁止行为：禁止拍打马匹、禁止大声尖叫、禁止喂食、禁止在马上打闹、禁止自行策马奔跑
推荐讲解： 9. 蒙古马的习性简介（增加文化体验感） 10. 马匹间距保持≥3米的原因（马群排序本能）
5.2 骑马前物品检查
导游须提醒游客：
清空口袋中的尖锐物品（钥匙、打火机、硬币等）
手机等贵重物品存放于随身背包或交由不骑马的同行人保管
如需在马上拍照，手机须挂腕带，但骑行中禁止拍照（仅在停留拍照点可拍）
长围巾、飘带等须收入衣内，防止缠绕
女性长发须扎起，塞入头盔或衣领内
5.3 马匹分配
体重匹配：根据游客体重匹配合适的马匹，不超载 性情匹配：儿童和老人分配最温顺的矮马或老马（经验丰富、性情稳定） 马具调整：上马前牵马员须根据游客身高调整马镫长度（脚尖踩镫时膝盖微弯为准） 肚带复查：游客上马后再次检查肚带松紧，确保马鞍不会侧滑
第六章 骑马中操作规范
6.1 队形编排
队列方式：单列纵队前进，禁止并排骑行 马匹间距：≥3米（约一个半马身） 导游位置：导游位于队伍最前方或最后方，全程目视监控 牵马员位置：每匹马左侧配1名牵马员（A级骑行），B级骑行牵马员步行跟随在侧后方 队伍容量：每队不超过15人，超出须分队，队间距≥50米
6.2 骑行路线管理
路线勘察：每条骑行路线须提前勘察并标注起终点、拍照点、休息点、危险区域 地面条件：路线须为草地或硬土路面，避开泥泞、碎石、陡坡（>15度） 围栏标识：骑行区域边界须有可视标识（旗帜、绳索、标杆），防止马匹偏离路线 拍照点设置：每条路线设1—2个固定拍照停留点，停留时间5—10分钟 返程路线：可原路返回或环形路线，避免走回头路时马匹加速回厩
6.3 骑行中禁止行为
以下行为在骑行全程严格禁止：
游客自行策马奔跑（未经C级评估认证）
游客拍打马匹的头部、臀部
游客大声尖叫、吹口哨或突然发出巨响
游客在马上站立、转身或做危险动作
游客从马上向其他马匹或人员投掷物品
游客私自解开牵马绳
游客将手机举高自拍（移动中）
游客喂食马匹陌生食物
6.4 拍照服务规范
骑马拍照是游客最重视的体验之一，须妥善管理：
上马拍照：在马场集合区域上马后，原地停留，牵马员牵住马匹，游客可拍照1—2分钟 途中拍照：仅在指定拍照点停留拍照，马匹须完全静止，牵马员牵住 专业旅拍：含旅拍服务的产品，摄影师在拍照点定点等候拍摄，禁止追马拍照 航拍：无人机须在马队通过拍照点前起飞，保持≥30米高度，禁止低空飞过马匹上方
第七章 骑马后检查与服务
7.1 骑马结束流程
● 1 操作：返回马场集合区域，马匹停稳后协助游客下马 责任人：牵马员
● 2 操作：清点人数，确认全部游客安全下马 责任人：导游
● 3 操作：逐一询问游客身体状况（是否有摩擦伤、腰酸、头晕等） 责任人：导游
● 4 操作：有不适者立即安排休息、检查，必要时使用急救包处理 责任人：导游+马场工作人员
● 5 操作：回收安全头盔、护甲等装备 责任人：马场工作人员
● 6 操作：导游引导游客至休息区，提供饮水 责任人：导游
7.2 骑马后常见不适处理
大腿内侧摩擦红肿：休息、冷敷，严重者使用烫伤膏或就医 腰酸背痛：正常现象，建议休息拉伸，当晚热敷 手掌磨损：消毒处理，贴创可贴 头晕恶心：阴凉处休息，补充水分，持续不缓解须就医 跌落受伤：按应急预案处理（见第九章）
第八章 天气与季节管理
8.1 天气限制（安全红线）
以下天气条件下立即停止骑马活动，无条件执行：
● 大风 触发条件：风力≥6级 处理措施：停止骑马，转室内蒙古文化体验或马文化讲解
● 雷雨 触发条件：雷声可闻或闪电可见 处理措施：立即停止，人员集中至固定建筑物内
● 暴雨 触发条件：持续降雨导致地面泥泞湿滑 处理措施：停止骑马，安排备选活动
● 高温 触发条件：气温≥35°C 处理措施：11:00—15:00停止马匹出工，改为早晚骑行
● 沙尘暴 触发条件：能见度<500米 处理措施：取消全部户外活动
● 冰雪路面 触发条件：草地结冰或积雪覆盖 处理措施：停止骑马，马匹蹄铁在冰面无抓地力，极度危险
8.2 季节差异管理
● 春季（4—5月） 骑马时间建议：10:00—17:00 特殊注意事项：草原刚返青，地面可能有冻融坑洼，须提前勘察路线；风沙天气频繁，关注天气预报 ● 夏季（6—8月） 骑马时间建议：8:00—11:00、15:00—18:30 特殊注意事项：避开正午高温；蚊虫多，建议游客穿长裤、涂驱蚊液；马匹补水频率增加 ● 秋季（9—10月） 骑马时间建议：9:00—17:00 特殊注意事项：最佳骑马季节，气候凉爽，草原金黄，体验感最好；但昼夜温差大，提醒游客带外套 ● 冬季（11—3月） 骑马时间建议：不安排常规骑马 特殊注意事项：草原积雪、低温，马匹蹄铁打滑风险高，常规团不安排冬季骑马
8.3 各草原骑马场地特点
● 希拉穆仁草原 海拔：约1,700米 地形特点：荒漠草原，地势平缓开阔，草较低 骑马注意事项：路线选择最灵活，适合各级骑行；夏季午后多雷阵雨，提前关注天气
● 辉腾锡勒草原 海拔：约2,100米 地形特点：高山草甸，坡度起伏较大，草深 骑马注意事项：海拔较高，氧气稍薄，首次骑马游客控制时间≤30分钟；坡地路段须牵马慢行
● 呼伦贝尔草原 海拔：约600—800米 地形特点：大面积平坦草原，视野极开阔 骑马注意事项：风力常年较大，风力≥5级即密切关注；蚊虫（6—8月）更为严重
第九章 应急处理预案
9.1 坠马应急处理
游客坠马
├── 牵马员立即控制马匹，拉离游客
├── 导游立即停止全队骑行，就地下马
├── 评估伤情
│ ├── 轻伤（皮外伤、擦伤）
│ │ └── 使用急救包现场处理，游客自愿决定是否继续骑行
│ ├── 中度伤（疑似扭伤、骨折）
│ │ ├── 不要移动伤者
│ │ ├── 拨打120急救电话
│ │ ├── 通知接机管家/计调启动应急车辆
│ │ └── 专人陪同送医，其余游客由导游安排后续行程
│ └── 重伤（意识不清、大出血、疑似脊椎损伤）
│ ├── 不要移动伤者
│ ├── 立即拨打120
│ ├── 在医疗人员到达前保持伤者气道通畅
│ ├── 通知公司总经理和安全专员
│ └── 向文旅主管部门报告
└── 事后处理：填写《安全事故报告》，保留现场照片，配合保险理赔
9.2 马匹受惊应急处理
1：牵马员立即抓紧马匹缰绳/牵马绳，试图控制马匹 2：导游鸣哨（短促三声），发出停止指令，全队原地停止 3：其他牵马员控制好各自马匹，防止连锁受惊 4：受惊马匹上的游客按照讲解要领：身体后仰、拉紧缰绳、双腿夹紧、呼喊牵马员 5：马匹无法控制时，牵马员引导游客在安全时机跳下（朝侧方滚落，远离马蹄） 6：受惊马匹平静后，检查游客和马匹是否受伤 7：受惊马匹当日停止使用，更换备用马匹
9.3 常见惊马原因与预防
突然的巨响（汽车鸣笛、鞭炮、雷声）：骑行路线远离公路≥100米；雷雨天气不骑行 陌生物体突然出现（塑料袋、帐篷翻飞）：骑行前清理路线沿途垃圾和松散物品 蚊虫叮咬：马匹出工前使用驱虫剂；选择蚊虫较少的路线段 游客尖叫或拍打：安全讲解中严格强调禁止行为 马群中发生争斗：保持马匹间距≥3米；发情期母马/好斗公马不编入同一队列 无人机低空飞过：航拍高度≥30米，禁止低空追马
9.4 沿途医疗资源
● 希拉穆仁草原 最近医疗点：武川县医院 距离/车程：约40分钟车程
● 辉腾锡勒草原 最近医疗点：卓资县人民医院 距离/车程：约50分钟车程
● 呼伦贝尔（陈巴尔虎旗） 最近医疗点：陈巴尔虎旗人民医院 距离/车程：约30分钟车程
● 呼和浩特市区（敕勒川） 最近医疗点：内蒙古医科大学附属医院 距离/车程：约20分钟车程
因草原骑马场地距医院较远，马场急救箱和导游随身急救包是第一响应保障，须确保药品在有效期内。
第十章 费用透明与防消费纠纷
10.1 费用透明原则
金旅假日行业数据显示，草原骑马是游客"被宰"的高频场景。"50元一圈"实际只有5分钟，各种额外收费（跑起来加钱、牵马费、超时费、保险费）让游客产生极大的不信任感。金旅假日执行以下透明原则：
费用包含：骑马体验费用在产品报价中明确标注，含骑行时间、头盔使用、牵马员服务、保险 禁止加价：严禁马场向游客收取合同以外的任何费用（牵马费、拍照费、超时费等） 自愿消费：如游客自愿增加骑行时间或升级体验（自主骑行、深度路线），须提前告知费用并征得同意 费用结算：金旅假日与马场直接结算，不经游客转账 合同约定：产品合同中写明骑马体验的具体时长、路线和包含服务，交付时"所写即所得"
10.2 防纠纷措施
导游在骑马前向游客明确说明：本次骑马体验的时长、路线、包含服务
告知游客：如遇马场工作人员索要额外费用，请立即告知导游处理
骑马过程中不安排任何购物环节（如马场推销蒙古刀、皮制品等）
马场不得以任何名义向游客推销"VIP骑行""加速体验"等未在合同中约定的项目
第十一章 牵马员服务标准
11.1 牵马员资质要求
骑马经验：≥2年专业骑马/牧马经验 年龄：18—55岁，身体健康 培训：通过金旅假日指定的服务礼仪培训（基本沟通、微笑服务、禁止索要小费） 急救：掌握基础急救常识（坠马处理、伤口止血） 语言：能用普通话进行基本沟通，可简单介绍马匹特点和骑马要领
11.2 牵马员服务规范
出发前：检查马匹和马具，根据游客体重/经验分配合适马匹，调整马镫长度 上马时：稳住马匹，协助游客上马，检查脚镫位置，确认安全后出发 骑行中：全程牵马（A级）或步行跟随（B级），保持警觉，观察马匹和游客状态 拍照时：主动在拍照点帮游客牵稳马匹，可协助拍照 下马时：稳住马匹，协助游客安全下马 全程：态度友好，不催促游客，不索要小费，不推销消费项目
11.3 牵马员禁止行为
禁止催促马匹奔跑以"增加刺激感"
禁止向游客索要小费或暗示打赏
禁止向游客推销任何商品或消费项目
禁止在牵马过程中使用手机
禁止对游客使用粗暴语言或态度
禁止让马匹超载（双人骑乘或超重骑乘）
第十二章 质量控制与核心KPI
12.1 日常监控
● 游客骑马满意度 频率：每团 内容：骑马体验评分 + 文字反馈
● 马场现场抽查 频率：每月 内容：马具状况、牵马员服务、安全装备、马匹健康
● 神秘客检测 频率：每季度 内容：以普通游客身份体验骑马全流程，8维度打分
● 安全事故记录 频率：实时 内容：任何骑马相关安全事件须24小时内上报并填写事故报告
12.2 核心KPI
骑马前安全讲解执行率：100%（每团必做） 安全头盔佩戴率：100% 骑马安全事故率：<0.1%（以骑马人次为基数） 骑马体验游客满意度：≥95分（百分制） 骑马相关投诉率：<0.5% 马具装备完好率：100%（每次使用前检查） 费用透明投诉：零投诉（禁止任何合同外收费） 马场旺季前检查覆盖率：100%
12.3 考核与奖惩
导游未执行骑马前安全讲解：首次警告，二次暂停带团资格 游客未佩戴头盔即上马：追究导游和牵马员双方责任 马场向游客收取合同外费用：立即约谈，情节严重终止合作 发生安全事故未及时上报：严肃追责 连续3个月骑马满意度低于90分：更换合作马场 骑马满意度连续6个月≥98分：马场列为战略级合作伙伴
附录一：骑马安全须知（游客签阅版）
【内蒙古金旅假日旅行社 · 草原骑马安全须知】
请在骑马前认真阅读并签字确认：
一、以下人群禁止骑马：
心脏病、高血压、孕妇、严重颈椎/腰椎疾病、醉酒者、3岁以下幼儿、
体重超过100kg、癫痫、骨折未愈或近期手术者。
二、骑马安全规则：
1. 必须佩戴安全头盔，未佩戴头盔禁止上马
2. 上马前清空口袋中的尖锐物品（钥匙、打火机等）
3. 长发须扎起，围巾飘带收入衣内
4. 上马时从马匹左侧上马，左脚踩马镫、右脚跨过马背
5. 骑行中双手紧握缰绳，身体保持正直，前脚掌踩马镫
6. 全程由牵马员牵行，禁止自行策马奔跑
7. 马匹间保持3米以上距离，禁止并排骑行
8. 禁止大声喊叫、拍打马匹、向马匹喂食陌生食物
9. 骑行中禁止拍照（仅在指定拍照点停留拍照）
10. 如马匹受惊（嘶鸣、躁动、加速），请：
- 不要慌张，不要尖叫
- 身体后仰，拉紧缰绳
- 双腿夹紧马肚
- 大声呼喊牵马员
11. 下马时等马匹完全停稳，从左侧下马
12. 骑马后如感到身体不适，请立即告知导游
三、紧急联系方式：
急救电话：120 ｜ 报警电话：110
金旅假日24小时服务热线：400-862-5968
游客签字确认：本人已认真阅读并理解以上安全须知，自愿参加骑马活动，
并确认本人不属于禁止骑马人群。
游客签名：____________ 日期：____________
附录二：马场准入检查表（模板）
马场名称：________________ 地址：________________
检查人：________ 检查日期：____年____月____日
一、资质证照
□ 营业执照有效 □ 旅游经营许可有效 □ 公众责任险有效（限额≥100万）
二、马匹管理
□ 训练马数量≥15匹 □ 全部为经训练的温顺马 □ 无生马/烈马混用
□ 有兽医检疫记录 □ 马匹健康状况良好（无跛行、无皮肤病）
三、马具装备
□ 马鞍完好无裂纹 □ 肚带/缰绳无磨损 □ 马镫牢固
□ 安全头盔数量充足（≥骑乘马数量×1.2） □ 头盔无裂纹
□ 护甲备有（亲子/研学团用）
四、人员
□ 牵马员≥10人 □ 牵马员经验≥2年
□ 牵马员态度友好、能基本沟通
五、场地安全
□ 骑行路线已勘察 □ 无陡坡/深坑/铁丝网/碎石
□ 骑行区域有可视边界标识 □ 路线设有拍照点
六、应急保障
□ 急救箱在位且药品在效期 □ 应急车辆可用
□ 最近医院联系方式已确认 □ 骑行区域有手机信号或配对讲机
□ 兽医联系方式已确认
检查结论：□ 合格 □ 整改后复查 □ 不合格
检查人签字：________ 马场负责人签字：________
附录三："马背上的大学"进阶骑马课程标准
金旅假日独家资源"马背上的大学"提供从初级到高级的体系化蒙古马马术培训课程，适用于定制游、深度体验游和马术爱好者。
● 初级 课程内容：马匹认知 + 基础牵马 + 上下马练习 + 慢步圈乘 时长：2小时 适用人群：零基础游客
● 中级 课程内容：慢步/快步切换 + 方向控制 + 简单障碍绕行 + 草原慢步骑行 时长：半天（4小时） 适用人群：有1—2次骑马经验
● 高级 课程内容：草原长距离骑行 + 小跑 + 游牧文化深度讲解 + 牧民协作体验 时长：1—2天 适用人群：有较丰富骑马经验
进阶课程须由专业马术教练指导，每名教练同时带学员不超过5人。课程前须完成马术评估，确认学员骑术水平匹配课程级别。
本规范由内蒙古金旅假日旅行社有限公司产品研发中心制定，解释权归公司所有。 如有修订，以最新版本为准，历史版本存档备查。 参考标准：LB/T 028—2013《旅行社安全规范》、LB/T 073—2019《旅行社旅游产品质量优化要求》、GB 811《摩托车乘员头盔》