内蒙古金旅假日旅行社有限公司 内部管理文件 文件编号：WP-017 版本：V1.0 发布日期：2026年3月 前言草原轻徒步和沙漠徒步是金旅假日多条核心产品的重要体验环节。"绚丽北...
内蒙古金旅假日旅行社有限公司 内部管理文件 文件编号：WP-017 版本：V1.0 发布日期：2026年3月
前言
草原轻徒步和沙漠徒步是金旅假日多条核心产品的重要体验环节。"绚丽北疆"的井尔梁高山草甸徒步（5km/8km双线路）、"何以内蒙"的库布齐沙漠穿越、希拉穆仁草原自然漫步等，都以徒步为载体让游客深度融入自然。
草原与沙漠徒步的风险各有不同：草原徒步面临地形隐蔽（草丛遮盖洞穴、沟渠）、天气突变（雷阵雨、大风）、蚊虫叮咬等问题；沙漠徒步面临高温脱水、沙面烫伤、迷失方向、体力透支等问题。两种场景须分别制定差异化操作规范。
本规范以 LB/T 028—2013《旅行社安全规范》和 LB/T 073—2019《旅行社旅游产品质量优化要求》为参考基准编制。
适用范围：金旅假日所有涉及草原徒步、高山草甸徒步、沙漠徒步的旅游产品（火山徒步另见WP-016专项规范）。
第一部分：草原徒步操作规范
第一章 路线规划与分级
1.1 草原徒步路线分级
● 轻松级 距离：≤3km 时长：≤1.5小时 地形：平坦草地，无明显坡度 适用人群：全年龄段，老人/儿童/亲子团
● 标准级 距离：3—5km 时长：1.5—2.5小时 地形：缓坡草地，有一定起伏 适用人群：10岁以上，标准团/家庭团
● 挑战级 距离：5—8km 时长：2.5—4小时 地形：高山草甸，坡度较大（如井尔梁） 适用人群：12岁以上，体力良好，户外团/定制团
1.2 主要草原徒步路线
● 井尔梁高山草甸短线 位置：井尔梁 距离：约5km 特点：高山草甸，海拔约2,000米，视野开阔，野花遍地（7—8月）
● 井尔梁高山草甸长线 位置：井尔梁 距离：约8km 特点：深度穿越，含山脊段，风力较大，体能要求高
● 希拉穆仁草原漫步 位置：希拉穆仁 距离：2—3km 特点：平坦荒漠草原，适合全年龄段，可结合游牧体验
● 辉腾锡勒草甸穿越 位置：辉腾锡勒 距离：3—5km 特点：高山草甸，海拔约2,100米，风车群景观
● 敕勒川草原散步 位置：呼和浩特市区周边 距离：1—2km 特点：城市近郊草原，适合轻度体验，安全系数最高
1.3 路线安全勘察
每条路线在旺季前须完成安全勘察：
地面条件：标注隐蔽洞穴、沟渠、泥泞区域、碎石区 坡度标注：标注坡度>20度的路段 水源/补给：确认沿途有无水源、补给点 撤离通道：每条路线至少规划1条应急撤离捷径 手机信号：测试各路段信号覆盖，无信号区域标注 牧民/牲畜：标注沿途可能遇到的牧民定居点和牲畜活动区域
第二章 游客准入与装备
2.1 年龄体力分级
● 3岁以下 允许路线：不安排徒步（可乘车随行） 附加要求：—
● 3—6岁 允许路线：轻松级（≤1.5km） 附加要求：家长全程牵手
● 6—12岁 允许路线：轻松级 + 标准级（≤4km） 附加要求：家长随行
● 12—18岁 允许路线：全部级别 附加要求：挑战级须家长同意
● 18—65岁 允许路线：全部级别 附加要求：—
● 65岁以上 允许路线：轻松级（≤2km） 附加要求：签署安全告知书，导游全程在侧
2.2 装备要求
鞋靴：运动鞋或登山鞋，鞋底有防滑纹路，禁止凉鞋/拖鞋 衣物：长裤为佳（草丛防虫防刮），备一件防风外套 饮用水：轻松级每人≥500ml，标准级≥1L，挑战级≥2L 防晒：防晒霜、帽子、墨镜 驱蚊：夏季（6—8月）必须涂驱蚊液或穿长袖长裤（草原蚊虫极多） 雨具：夏季草原午后多雷阵雨，建议携带轻便雨衣
2.3 出发前检查
□ 检查游客鞋靴——不合格者不参加或更换
□ 确认每人携带饮用水
□ 提醒涂防晒霜和驱蚊液
□ 确认急救包、对讲机、备用水到位
□ 查看当日天气预报，重点关注雷雨和大风
第三章 草原徒步操作规范
3.1 安全讲解（出发前，≥2分钟）
紧跟队伍，全程禁止脱队
草丛中可能隐藏洞穴、铁丝网、碎石——注意脚下
遇到牛羊群不要大声喊叫，不要追赶或触摸（尤其是母牛和牧羊犬）
遇到蛇类保持距离，不要惊扰
每30分钟补水一次
听到雷声或看到闪电，立即停止徒步，远离高处和独立树木
草原上手机信号可能不稳定，走散时原地等待并吹哨
3.2 行进规范
队伍编排：导游在前领路，安全员/助理导游压阵 行进速度：以体力最弱者为基准，匀速前进 休息频率：轻松级每30分钟休息一次，挑战级每40分钟休息一次 人数清点：每个休息点清点人数 牲畜遭遇：遇到牛羊群绕行，不穿越；遇到散养犬类，不跑不叫，缓慢通过 地形应对：经过沟渠时排队单列通过，导游在沟边扶助
3.3 高山草甸专项（井尔梁/辉腾锡勒）
海拔注意：井尔梁约2,000米、辉腾锡勒约2,100米，注意放慢节奏 风力：山脊段风力常年较大（可达5—6级），穿防风外套，体感温度比山下低5—8°C 山脊路段：两侧有坡度时走山脊中线，不贴边行走 雷雨应对：高山草甸是雷击高发区域，雷雨来临立即下撤至低处，远离山顶
第四章 草原徒步天气限制
● 大风 触发条件：风力≥6级 处理措施：取消挑战级路线，标准级缩短距离
● 雷雨 触发条件：雷声可闻或闪电可见 处理措施：立即停止徒步，撤至低处或固定建筑内
● 持续降雨 触发条件：地面泥泞湿滑 处理措施：取消或缩短路线
● 大雾 触发条件：能见度<200米 处理措施：取消徒步（草原大雾极易走失）
● 高温 触发条件：气温≥35°C 处理措施：缩短时间，增加补水，避开11:00—15:00
第五章 草原徒步应急处理
游客崴脚/摔倒：评估伤情，轻伤冰敷包扎、扶助行走；重伤呼叫救援送医 游客走失：对讲机呼叫 + 哨声联系；5分钟未找到启动搜索；15分钟报警 雷雨突袭：立即下撤至低洼处蹲下，远离高处/独立树木/金属物；手机关机 蚊虫叮咬严重：使用驱蚊液，红肿处涂风油精/止痒药膏；过敏者服抗过敏药 遭遇牧羊犬：不跑不叫，缓慢后退，用登山杖或背包挡在身前 中暑：转移至阴凉处，冰敷降温，补充含盐饮料，重度送医
草原徒步沿途医疗资源
● 希拉穆仁草原 最近医疗点：武川县医院 距离/车程：约40分钟
● 井尔梁 最近医疗点：土默特左旗医院 距离/车程：约50分钟
● 辉腾锡勒草原 最近医疗点：卓资县人民医院 距离/车程：约50分钟
● 敕勒川草原 最近医疗点：呼和浩特市区三甲医院 距离/车程：约20分钟
第二部分：沙漠徒步操作规范
第六章 路线规划与分级
6.1 沙漠徒步路线分级
● 体验级 距离：≤1km 时长：≤30分钟 适用人群：全年龄段（含儿童/老人），浅层沙漠体验
● 标准级 距离：1—3km 时长：30—90分钟 适用人群：10岁以上，身体健康，标准团
● 穿越级 距离：3—5km 时长：2—3小时 适用人群：18岁以上，体力良好，户外爱好者
● 深度穿越 距离：5km+ 时长：3小时以上 适用人群：仅限专业户外团/定制团，须专业领队
6.2 主要沙漠徒步路线
● 库布齐沙漠浅层体验 位置：库布齐沙漠边缘 距离：1—2km 特点：适合亲子/研学，可结合治沙参观
● 库布齐沙漠穿越 位置：库布齐沙漠腹地 距离：3—5km 特点：翻越多道沙丘，体力消耗大
● 响沙湾沙漠漫步 位置：响沙湾景区内 距离：1—2km 特点：景区管理成熟，安全系数较高
● 夜鸣沙沙漠徒步 位置：夜鸣沙区域 距离：2—3km 特点：可结合夜间观星体验
6.3 路线安全评估
沙丘坡度：标注陡坡沙丘（>30度），规划绕行路线 沙面温度：夏季午间沙面温度可达60—70°C，标注烫伤风险路段 GPS坐标：记录路线关键点GPS坐标（沙漠无参照物，GPS是唯一定位手段） 补水点：沿途每500米设1个补水点（提前布置水桶/水站） 撤离方案：每条路线标注最近可驾车到达的接应点 手机信号：沙漠深处无信号，须配对讲机和卫星电话
第七章 游客准入与装备
7.1 禁止参加沙漠徒步（标准级及以上）的人群
心脏病、高血压患者
孕妇
3岁以下幼儿
严重膝关节疾病者（沙地行走膝关节负荷大）
醉酒者
中暑高危人群（近期有中暑史者）
7.2 年龄与距离限制
● 3—6岁 允许路线：体验级（≤500米） 附加要求：家长全程牵手，随时可终止
● 6—9岁（研学团） 允许路线：体验级（≤1km） 附加要求：每500米设补水点
● 10—14岁（研学团） 允许路线：标准级（≤3km） 附加要求：家长陪同或导师随行
● 15岁以上 允许路线：标准级 + 穿越级 附加要求：—
● 65岁以上 允许路线：体验级（≤500米） 附加要求：签署告知书，导游全程在侧
7.3 装备要求（沙漠徒步专项）
● 鞋靴 要求：高帮鞋或运动鞋 + 沙漠防沙鞋套 说明：防止沙粒进入鞋内磨脚，防止沙面高温烫伤
● 饮用水 要求：体验级≥500ml，标准级≥1L，穿越级≥2L 说明：沙漠徒步耗水量是平地的2—3倍
● 防晒 要求：SPF50+防晒霜、遮阳帽、墨镜、防晒面巾 说明：沙漠紫外线极强，沙面反射加剧
● 防沙面巾 要求：魔术头巾或口罩 说明：防止吸入沙尘
● 衣物 要求：长袖透气速干衣 + 长裤 说明：防晒 + 防沙 + 散热
● 登山杖 要求：推荐携带（穿越级以上必备） 说明：沙地行走登山杖可减轻膝关节负荷30%
第八章 沙漠徒步操作规范
8.1 安全讲解（出发前，≥3分钟）
沙漠徒步耗水量大，每20—30分钟必须主动补水，不要等口渴
沙面高温可达60—70°C，禁止赤脚行走，禁止触摸沙面金属物品
全程紧跟队伍，禁止单独行动——沙漠无参照物，脱队后极易迷失
翻越沙丘时走沙丘侧脊（沙质较硬），不要从沙丘正面直上（体力消耗大且易滑坠）
如果体力不支，立即告知导游，不要硬撑——沙漠中暑比平原更快更危险
不要追逐沙漠中的小动物（蜥蜴、甲虫等），不捡拾沙漠植物
8.2 行进规范
队伍编排：专业领队在前（熟悉路线+GPS导航），导游压阵 行进速度：沙漠匀速慢行，时速约2—3km（沙地行走消耗是平地的2倍） 补水频率：每20—30分钟集中补水一次，领队监督每人实际饮水 补水点：沿途每500米设1个补水点（标准级以上路线） 休息频率：每30分钟休息5—10分钟，选择沙丘背风侧 人数清点：每个休息点 + 每次翻越沙丘后清点人数 GPS记录：领队全程开启GPS轨迹记录，沿途标注关键点
8.3 沙丘翻越技巧讲解
导游须在遇到第一个沙丘前讲解：
上坡：走沙丘侧脊（"之"字形上升），沙质较硬省力；禁止直线硬爬 下坡：身体后倾，小步快走或侧身走，利用沙面软度减速 用登山杖：上坡时杖尖插沙助力，下坡时杖尖在前方支撑 节奏控制：不抢速度，保持均匀呼吸，调整到自己舒适节奏
第九章 沙漠徒步天气限制
● 极端高温 触发条件：气温≥38°C 或沙面温度≥60°C 处理措施：取消或推迟至16:00后进行
● 夏季正午 触发条件：6—8月 11:00—15:00 处理措施：禁止沙漠徒步
● 沙尘暴 触发条件：能见度<500米 处理措施：取消全部沙漠活动
● 大风 触发条件：风力≥6级 处理措施：停止沙漠徒步（扬沙影响呼吸和视线）
● 暴雨 触发条件：持续降雨 处理措施：停止活动（湿沙粘重、行走困难）
季节差异
● 夏季（6—8月） 徒步时段：7:00—10:30、16:30—日落 说明：必须避开正午，短距离为主
● 春秋季（4—5月、9—10月） 徒步时段：8:00—17:00 说明：最佳徒步季节，温度适宜
● 冬季（11—3月） 徒步时段：10:00—15:30 说明：沙漠冬季可徒步，但风大寒冷，缩短时间
第十章 沙漠徒步应急处理
10.1 中暑/脱水（最高频风险）
● 先兆中暑 症状：头晕、口渴、大量出汗 处理：立即停下休息，阴凉处补水，湿毛巾擦身
● 轻度中暑 症状：头痛、恶心、面色潮红 处理：停止徒步，转移至阴凉处，冰敷+口服含盐饮料+藿香正气水
● 重度中暑 症状：意识模糊、体温>40°C、停止出汗 处理：拨打120，大量冰敷降温（腋下、腹股沟、颈部），等待救援
关键提醒：沙漠中暑从先兆到重度可能只需30分钟。领队必须主动观察每位游客状态，发现面色异常、步态不稳者立即停下处理。
10.2 迷路/走失
1：发现少人立即停队清点 2：对讲机呼叫走失者 3：如走失者有手机：指引其原地不动，发送GPS位置 4：如无法联系：沿来时GPS轨迹回溯搜索 5：15分钟未找到：联系沙漠景区管理处和当地公安 6：走失者须知：原地不动，不要继续走；用反光物品（手机屏幕、镜子）发信号
10.3 沙面烫伤
处理步骤
1. 立即离开高温沙面，转移至鞋套/垫子/衣物上
2. 冷水冲洗烫伤部位（使用饮用水）
3. 涂抹烫伤药膏，无药膏时保持创面清洁
4. 严重烫伤（水泡/皮肤脱落）送医处理
10.4 沿途医疗资源
● 库布齐沙漠 最近医疗点：达拉特旗人民医院 距离/车程：约40分钟
● 响沙湾 最近医疗点：达拉特旗人民医院 距离/车程：约40分钟
● 夜鸣沙 最近医疗点：达拉特旗人民医院 距离/车程：约50分钟
第三部分：通用管理
第十一章 费用透明
费用包含：徒步体验含在产品总价中，无额外收费 领队/向导：费用已含在产品中 装备出租：如提供登山杖、防沙鞋套出租，须提前告知费用 补给品：沿途补水点的饮用水由公司提供，不向游客收费
第十二章 质量控制与核心KPI
徒步前安全讲解执行率：100% 鞋靴/装备检查执行率：100% 安全事故率：<0.1% 游客满意度：≥95分（百分制） 投诉率：<0.3% 沙漠补水点设置执行率：100%（标准级以上路线每500米1个） 恶劣天气停止活动执行率：100% 游客走失事件：零发生 GPS轨迹记录执行率：100%（沙漠穿越级以上路线）
附录一：草原/沙漠徒步安全须知（游客签阅版）
【内蒙古金旅假日旅行社 · 草原/沙漠徒步安全须知】
请在徒步前认真阅读：
一、装备要求：
- 穿运动鞋/登山鞋，禁止凉鞋/拖鞋/高跟鞋
- 沙漠徒步须穿防沙鞋套
- 携带饮用水（草原≥500ml，沙漠≥1L）
- 涂防晒霜、戴帽子墨镜
- 夏季草原涂驱蚊液
二、草原徒步注意事项：
1. 紧跟队伍，禁止脱队
2. 注意脚下（草丛可能遮盖洞穴和沟渠）
3. 遇牛羊群不大声喊叫、不追赶
4. 每30分钟补水一次
5. 听到雷声立即撤离高处
三、沙漠徒步注意事项：
1. 每20—30分钟主动补水，不等口渴
2. 禁止赤脚行走（沙面高温可达70°C）
3. 禁止单独行动，脱队后极易迷失
4. 翻沙丘走侧脊（之字形），不直线硬爬
5. 体力不支立即告知导游，不硬撑
四、紧急联系方式：
急救电话：120 ｜ 报警电话：110
金旅假日24小时服务热线：400-862-5968
游客签名：____________ 日期：____________
附录二：沙漠徒步领队物资清单
领队姓名：________ 路线：________ 日期：________
必备物资：
□ 急救包（创可贴、碘伏、绷带、藿香正气水、风油精、止痛药、
抗过敏药、退热贴、烫伤药膏）
□ 对讲机 ×2（满电）
□ GPS设备（满电，已标定路线）
□ 备用饮用水 ≥5L
□ 含盐饮料/电解质冲剂 ≥10包
□ 冰毛巾 ×5
□ 哨子
□ 手电筒
□ 防晒喷雾（备用）
□ 遮阳伞/应急遮阳布
□ 卫星电话（穿越级以上路线必备）
可选物资：
□ 登山杖（备用）×2
□ 防沙鞋套（备用）×3
□ 垃圾袋（无痕徒步）
领队签字确认：________
附录三：沙漠补水点布置规范
● ≤1km 补水点数量：终点1个 布置要求：体验级可不设中途补水点
● 1—3km 补水点数量：每500米1个 布置要求：共2—5个补水点
● 3—5km 补水点数量：每500米1个 布置要求：共6—10个补水点
● 5km+ 补水点数量：每500米1个 + 终点大型补给站 布置要求：专人提前布置，GPS标注每个补水点位置
补水点标准：
饮用水桶（保温桶，夏季加冰块保持凉爽）
一次性纸杯或瓶装水
旗帜标识（远处可见）
有人值守（标准级以上）或领队告知游客补水点位置
本规范由内蒙古金旅假日旅行社有限公司产品研发中心制定，解释权归公司所有。 参考标准：LB/T 028—2013《旅行社安全规范》、LB/T 073—2019《旅行社旅游产品质量优化要求》